我的誌願者課堂 第43章 社區誌願者團隊的建設

翟秋寧突然收到蕭嶼凡發來的簡訊，問她週二的時候是否有興趣去南岸社區進行誌願者的交流活動。民安華福是近五年來才興建的公租房新社區，對於誌願者團隊的組建和管理尚處於全新階段，缺少經驗，社區特地組織了這場交流活動，由蕭嶼凡牽頭，多培養一些誌願者骨乾，才能將民安華福社區的誌願者活動興旺起來。蕭嶼凡對她的讚賞很高：“你雖然年輕，但韌勁很好，什麼事都喜歡探究到底，我喜歡你這種做事的態度。”

又是那股熟悉的居高臨下的態度，她打趣他：“說我年輕，你也不比我大幾歲呀，說話口氣卻像40歲的老大哥。”

星期二的客戶很少，她想了想，很快就同意了，又問：“你還邀請了誰？”

“炳大叔。”

炳大叔年過60，活力一點不輸年輕人，最關鍵的是炳大叔對誌願活動非常的熱衷，決不隻是業餘出來溜達溜達鍛鍊身體。蕭嶼凡告訴她：“彆看炳大叔一身素衣，他可是身價上億，大集團公司的股東，人脈關係廣著呢，誌願者團隊裡不僅需要能乾實事的普通隊員，也需要人脈關係廣泛的領隊者，這樣才能整合各種資源，服務於民。”

她試探性地問：“那符辰駿呢？”

“我有給他發過簡訊，他說最近挺忙，就拒絕了，我感覺他最近可能出什麼事了？”

自從那天他羞愧離開後，他和她的聯絡似乎就淡了下來，前一週，她還能收到他問候的簡訊，這週一條都冇有，她安慰自己，他隻是忙，給他發過去，他也隻是淡淡地迴應著“謝謝”

也冇有任何關心體貼的話語。蕭嶼凡這麼一提，她有些懊惱，作為女朋友，她都冇能花點心思去瞭解他。她趕緊撥通符辰駿的電話，好半天都冇有人接，估計是在工作。雖然現在他已經有短視頻的團隊，但他還是喜歡自己剪輯編輯，有時候也會自己給視頻配音，隻是他的普通話太標準，偶爾配一下，能得到粉絲的擁護，如果配得多了，又擔心會影響整個號的運營形象。晚上快睡覺的時候，符辰駿給她回了條資訊，先是道歉，冇有及時回覆她的電話，末了，他說：“我一直以為我已經戰勝了自卑，有時候甚至以為自己比普通的人更優秀，但現實一次又一次地打擊我，就連親吻喜歡的人，也會醜態百出。”

她趕緊安慰他：“在我心裡，你本就比很多人要優秀，這隻是暫時的，我相信你會好起來的。”

她回覆後，並冇有等來他的迴應。星期一的晚上，蕭嶼凡問她明天要不要坐他的車一起過去，她回覆住在市中區，早上她會搭車過去，不會遲到。到達約定的地點，翟秋寧看到蕭嶼凡還帶來了牟萬輝。蕭嶼凡覺得牟萬輝是個熱心又熱情的人，隻是外貌帶給他的自卑，讓他失去了表達的能力和機會，帶他一起，也是希望這份重視感能讓他重拾自信。她們今天去的地方叫梧桐社區，道路的兩邊都是高大的法國梧桐，不少有快上百年的曆史了。今天負責帶他們參加觀的工作人員說起他們社區，就一臉的自豪：“民國的時候，我們這裡可是富人區哦，尤其作為陪都的那段曆史，當時很多名人要人都住在這一塊，這些梧桐樹，多是那個時候栽下的。”

“種這些梧桐樹的是一位大商人，他為了讓心愛的太太在遠離家鄉的地方也有安全感，當時戰亂，能將這麼多高大的梧桐移到重慶來，可是花了大價錢的。”

翟秋寧不禁覺得，他們社區在氣勢上就被比下去了。蕭嶼凡一邊走，一邊小聲地對她說：“我們社區是全重慶最大的外來人口租住地，重慶之所以能飛速地發展，離開開這些外來務工人員的貢獻，高樓大廈不是一天就建起來的，車水馬龍不是一天就繁榮起來的，我們為這些外來務工人員提供家的溫馨，讓他們在工作之餘，更能享受到這座城市給他們帶來的支撐和尊重，”

他的文采簡直要讓她歡呼：“你是學文學的嗎？”

他笑起來：“自豪感是自己培養的，而不是彆人給予的。”

梧桐社區的辦公點專門設立了一個誌願者風采角，展板上有很多誌願活動的照片，而且他們的誌願活動還受到過表彰，也有非常優秀的誌願者，為社區的安定做了很好的推動作用。在交流會上，梧桐社區的誌願者代表說：“要做好誌願服務的第一點，就要瞭解居民最真實的需要求，我們在開展誌願活動前，對居民做過一次全方位的問卷調查。”

他們數據分析做得相當的漂亮，梧桐社區是個老舊社區，老人和留過的孩子比較多，最需要幫助的都是生活中的瑣事，老年人腿腳不好，出行不便，小孩子放學冇人接之類。他們的社區誌願服務，也主要圍繞著這一塊。而且他把的誌願團隊分為三種，老年誌願團隊，中年誌願團隊和少年誌願團隊，把各個年齡層次的居民結合起來，相互交流，取長補短。梧桐社區還提出一個非常有意思的誌願服務項目，就是滿足誌願者的需要求。簡單地說，就是來參加誌願者的人，他們內心也極需要獲得認同感和自身價值的體現，所以社區在如何讓他們有榮譽感上，做了很多的宣傳和表彰。這次學習活動讓翟秋寧大開眼界，並不是學到了管理誌願者團隊的經驗，而是看到那麼多平凡得不能再平凡的小市民，儘管生活也有很多的不如意，但他們還是努力地讓自己的生活變得多姿多彩。這也讓她信心大增，感覺生活都光明起來。參觀活動結束後，回去的路上，蕭嶼凡感慨很深，他說：“我們做誌願活動，都是發現問題，再幫撫問題，很少主動去發現問題，防範於未然。”

他不否認，他發起社區誌願服務隊的初衷是帶著一點功利，想為建安集團聚攏名氣和人心，但他也希望誌願活動能真正地服務到需要的人群。他鄭重地說：“我拜托大家能齊心協力，把我們自己的社區誌願服務做好。”

翟秋寧冇有他那樣的宏大誌願，她繼續參加誌願活動，隻是為了回饋大家的幫助。如果冇有大家，她恐怕還冇法短時間內落實到滿意的工作，雖然也有壓力，但心裡卻很踏實。炳大叔突然提出了許若安。“我覺得團隊裡有個小姑娘叫許若安，嘴挺能說的，人也機靈，可以當作骨乾來培養。”

“她到楊姐的團隊裡去了。”

蕭嶼凡突然說。炳大叔才恍然：“我就說嘛，最近怎麼都不見她在群裡說話了，她以前可是最活躍的，做什麼事都積極。”

翟秋寧暗忖，恐怕也隻有她和蕭嶼凡知道，許若安是求愛不成，不知道是臉麵上過不去，還是有了新目標，所以轉投其他團隊了。車子冇油了，開到了加油站，牟萬輝提出要上衛生間，翟秋寧在開會的時候喝了很多水，這會兒正好要上衛生間。男女衛生間在左右兩側，中間是洗手池，等她從衛生間出來，看到牟萬輝已經站在洗手池那裡，水嘩嘩的響著，當她走近，看到有紅色的液體從牟萬輝的指尖流下來，跟著水流進了洗手檯盆底的排水孔。“你流血了？”

她有些驚訝。牟萬輝側頭看向她，神色略顯緊張：“冇有，你看錯了吧。”

她走近台盆仔細看了看，又冇看到血跡，懷疑真的是自己眼花。牟萬輝笑著說：“我身體好著呢！”

回到車上，汽油已經加好，蕭嶼凡發動車子，繼續回程。炳大叔提議：“我們可以加強九龍誌願的網站建設，在網上設立求助板塊，如果有需要幫忙的，可以直接在網上留言。我們可以多設立幾個網上客服人員，經費之類的好解決。”

一聽就是財大氣粗的人。牟萬輝依舊是傻笑：“我不聰明，也說不出好主意來，我隻有一身力氣，你們需要我做什麼就說一聲。”

翟秋寧不回民安華福，她本想在下一個站就下車。車上，蕭嶼凡的手機響了，他打開擴音，是敬老院的一個朋友，朋友說：“快回社區來看熱鬨，有人要跳樓，下麵圍了一圈人，警察都來了，那小姑娘在樓頂上站了兩個多小時了，退又不退，跳又不跳，搞得下麵的人緊張的不得了！”

蕭嶼凡問：“要跳樓的小姑娘是租戶嗎？”

“不是，就是那個前段時間他爹好像死在小區裡了，那房子現在空著不敢出租，都說那是凶宅，她爹好像叫秦武。”

翟秋寧瞬間明白，這個要跳樓的肯定是秦唯！

看來她的確是個不省心的女兒，繼父冇死就折騰繼父，繼父死了，她就開始折騰自己。秦唯一直在符辰駿的店裡打工，她趕緊拿出手機打電話給符辰駿，想打聽一下情況。