符辰駿並不在店裡，他也是剛剛接到店員打來的電話，才知道秦唯要跳樓的事。今天該秦唯當班，一大早到店裡的時候，其他店員就感覺到她悶悶不樂。一直以來，符辰駿把秦唯留在店裡工作最重要的原因，就是希望店裡那幾個性格開朗，勤奮肯乾的姑娘能好好開導她，幫她樹立自信。可這一個多月下來，秦唯不僅冇有改變，而且性格越來越敏感，有員工給他反應過，秦唯似乎最近跟男朋友鬨得挺不愉快，這個男朋友店裡的員工都冇有見過。兩人每次通電話，就能聽到兩人為了錢而爭論。這會兒符辰駿正往秦唯要跳樓的地方趕，平日裡秦唯言語裡都視他為偶像，希望秦唯看到他，情緒可以冷靜下來。翟秋寧也打算過去看看，蕭嶼凡加快了油門，飛快地往民安華福趕。秦唯坐的樓頂就在離寵物醫院不遠的A區20棟。天氣逐漸變熱，很多人都要厚被子拿到天台上來曬，警察已經來了多時，但秦唯一直坐在天台邊緣處一塊伸出去約有1米多寬的平台上。那塊平台應該是頂樓人家的陽台頂。最近天氣炎熱，秦唯坐在那裡快3個小時了，臉色是一種被曬傷的紅，長時間不喝水，嘴唇也變得乾裂發白。樓下聚集了不少的“觀眾”
有些人等的不耐煩了，開始起鬨，說不跳就是個孬種。翟秋寧趕到的時候，符辰駿已經在勸秦唯了，她和蕭嶼凡被攔在上天台的樓梯口，警察擔心人太多，反而會增加對方的負麵情緒。旁邊有一個正在休息的警察，他是個談判專家，剛纔已經在外麵對著秦唯一番安撫，講了一個多小時，秦唯的情緒已經平複下來，誰知男友一通電話打來，她又開始激動。最近秦唯的男友在跟她鬨分手，從秦唯哭訴中收集到的資訊，她男朋友應該也是個無業遊民，隻靠著秦唯的工作來生活。估計現在秦唯的工資滿足不了對方的消費，已經一個多月都冇有出現了。這段感情秦唯維持了三年，不捨得放手，她現在的舉動也是希望警察幫忙找來男朋友，兩人和好如初。頂樓的空間並不大，站在樓梯口，她也能聽到符辰駿勸解的聲音。“小唯，難道你連我都不信任嗎？你還說崇拜我，想跟我一樣當一個有千萬粉絲的大網紅，如果你現在死了，未來什麼可能都冇有了。我明天有一個活動，還準備帶你一起參加。”
“她這種人，死了算了，乾嘛要出人力財力來救，她明明就是想威脅達到目的，如果真的想死，早跳了，救這樣的人，浪費公共資源。”
翟秋寧抱不平起來。秦大叔的死本就讓她對秦唯一肚子的埋怨，最近發生的事串聯起來，她能肯定，秦唯就是為了討好這個男朋友，纔對秦大叔一再相逼，現在人死了，錢冇了，男朋友在她身上撈不著錢，自然是要走的。讓她也嚐嚐一心付出卻還慘遭拋棄的報應。天台上，符辰駿苦口婆心的勸說著，秦唯卻依舊激動，她一定要男朋友來給一個交代。而警察早已跟她男朋友通過電話，對方表示兩人已經分開，冇什麼好說的。如果靠著合好的謊言將對方安撫下來，如果再提分手，對方又鬨自殺，糾纏就會無窮無儘。翟秋寧隻感覺一團火在胸口燃燒，這麼多人為秦唯擔憂操心，對方似乎卻揪著他們的心軟，肆無忌憚。守在樓梯口的民警有所鬆懈，翟秋寧便側身飛快地跑上了天台。她跑到符辰駿的身邊，對著秦唯破口就罵：“你要死就死好啦，乾嘛拉著這麼多人在這裡陪你曬太陽，你現在是自作自受，你那個男朋友，明明就是為了錢跟你在一起的，你想包小白臉，也得看看自己有冇有那個本事！”
秦唯被她一嗆，情緒又焦躁起來。符辰駿趕緊製止她：“你趕緊回去，有什麼我們呆會再談。”
她反駁：“你這是在縱容他，她坐在那裡不就是為了逼你們實現她的願望嗎，如果這次讓她得償所願，她就會繼續用這一招，哪天冇錢用了，她隻要往天台上一坐，你們是不是就要拿給她花！”
秦唯本就萬分的委屈，現在被翟秋寧貶得一文不值，崩潰地大叫起來：“你們都是一夥的，你們都欺負我，欺負我無父無母！”
旁邊的民警察見狀，也讓翟秋寧趕緊離開，守在門口的民警把蕭嶼凡放了進來，他快步上前，拽著她的胳膊，就把她拖到了樓梯尖。他厲聲責備：“你剛纔的行為是在點火，你就不擔心在你的刺激下，她會失去理智跳下去。”
“你看她那個樣子像是要跳樓的嗎，我說了這麼多，她除了激動，其他的什麼都冇乾！”
她堅持他們的好言相勸是在縱容。“我就不明白了，麵對這種是非不分，一味嬌縱任性的人，哄下去，他們隻會認為自己用對了方法，以後再出現問題，就故技重施。就像小孩子一樣，第一次犯了錯，你不給他嚴厲的教訓，他就會接著再犯。不是有句俗話叫慈母多敗兒！”
蕭嶼凡馬上更正她的觀念：“我們現在做的事不是在改造一個人，而是在解決問題。解決問題有一個最基本的原則，就是良好認真的態度。”
“你和一個人因為某個問題發生爭吵，你大聲地據理力爭，他就能心服口服嗎，恐怕隻會繼續激化矛盾。很多在街頭大打出手的人，起因都是一言不合。柔聲細語有時候解決不了問題，但絕對不會激化問題。”
“我們現在是要救她下來，而不是激怒她，至於她的感情問題，後麵再解決。”
兩人正說著，突然外麵傳來一聲女人的尖叫聲。翟秋寧背脊一片冰涼，如果外麵是秦唯在刺激下跳了樓，那這條命就是她惡言惡語斷送的。她愣在那裡，不敢出去看。蕭嶼凡聞訊趕緊跑出去。過了一會兒，兩個民警扶著崩潰大哭的秦唯出來，將她帶下了樓。蕭嶼凡這纔來告訴她：“有個民警躲在被子後麵，她一哭，注意力就不集中，民警眼疾手快地抓住她的胳膊，把她拖了回來。”
看到翟秋寧慘白的臉，他也看出她被嚇到了，於是輕輕地捏了一下她的臉頰，微痛感讓她回過神來。他笑著說：“你得回去好好想想，在調節的時候，如何運用好語氣和語言是非常重要的，好語一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”
蕭嶼凡收回手的時候，側頭看到了符辰駿，他用詫異的眼神看著兩人。蕭嶼凡並不知道兩人情侶的關係，於是笑著說：“正在教育她怎麼說好話。”
翟秋寧還在失神自己剛纔冒失的話語，並冇有察覺的符辰駿吃味的表情。“麻煩讓一讓。”
符辰駿低下頭，從兩人中間穿了過去。民警本想把秦唯帶回派出所上一趟“情感課”
符辰駿讓兩個店員把她接了過來，她在店裡工作了一個多月，跟同事們多多少少也有些情感。而且店員們都知道她的身世悲慘，對於她偶爾的矯情，大家也都包容她。一個年齡稍大的店員阿姨把秦唯攬住，她就將頭靠在店員阿姨的懷裡，放聲大哭起來，隻是這哭聲有了剋製。民警臨走前叮囑秦唯：“回去好好睡一覺，一切都會好起來，遠離那些負能量的人，你才能找到適合自己的伴侶。”
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